【返品・交換について】

商品発送完了後のキャンセル、ご変更は、原則承れません。何卒ご了承くださいませ。商品到着後、期間内に間に合うよう、必ず商品をご確認いただくようお願いいたします。

 

┃受取拒否・いたずら注文・なりすまし注文・長期不在による返品、商品発送後の変更について

誠に残念ではございますが、ごく一部の悪質な方のご注文、お受取り未完了などのケースが見受けられます。そのため、下記を返品特約として定めさせていただきます。何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

┃発送後のキャンセル・受取拒否・長期不在による返送など

商品発送後のキャンセル、返品およびそれに伴う返金については原則承っておりません。
発送した商品のお受取りが完了しなかった場合や、下記の手続き以外で当社に商品を返送した場合、または事前に当社の承諾を得ることなく当社に商品を返送した場合、当社は受け取り拒否、または、送料・事務手続き手数料などの諸費用を請求することができるものとします。

－住所入力間違い、住所不備、転居等により、再送または転送が必要となった場合の送料はお客様負担となりますので、必ずご入力内容に誤りが無いかご確認ください。

－受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材料の実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）

ただし、下記の定めに基づき当社が商品の交換を認めたにも関わらず、交換商品のご用意ができなかった場合には、返品およびそれに伴う返金をいたします。

■また、「90日間あんしん返金保証」は90日間ご使用後からご使用いただける返品保障制度です。こちらを前倒ししてご使用いただくことも出来かねますので、あらかじめご了承ください。

 

┃商品受取後の商品の交換について

お届けした商品に汚損・破損等の欠陥が認められる場合、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は大変申し訳ございません。交換を承ります。
※恐れ入りますが、商品到着後7日以内に「お問合せ」よりご連絡ください。
上記期間内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合による商品の交換※1や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換について一切承っておりません。

(※1)お客様の都合による商品の交換の例(ただし、これらに限りません)
(1) 重複発注または誤発注したことに起因する交換
(2) お届けした商品がイメージと違うことに起因する交換


(3) 商品交換の手続
商品到着後、7日以内に以下の事項を記載の上、当社お問合せ窓口にご連絡ください。

【お問合せ窓口】

お問合せフォーム：https://shop.doctoryotsu.com/pages/inquiry
お問合せ窓口用メール：info@doctoryotsu.com
営業時間：平日9時～16時30分
※営業時間外・土日・祝日・長期休業期間中のお問合せについては、翌営業日の順次対応となります。

・ご連絡いただく事項
－ご注文時の氏名
－メールアドレス
－商品名
－注文番号
－汚損・破損等の欠陥の状態（お写真の添付をいただけますとスムーズです。）
※添付画像がある場合はメールアドレス（info@doctoryotsu.com）またはチャットよりお問合せください。
－お申込みと異なる商品が届いた場合は届いた商品名を記載ください。

【配送・発送について】

┃送料

全国一律無料です。（※沖縄県また離島はなどの一部指定地域（※該当地域はこちら）は別途12,000円いただいております。ご購入時送料を必ずご選択ください。

┃発送について

平日（土日祝、長期休暇除く）午前10時まで

通常は決済確認日の翌営業日に発送いたします。

在庫状況やご注文量によって、遅延が発生する場合がございます。

┃運送会社について

佐川急便にて発送しております。

【お問合せ窓口】

お問合せは下記フォームよりお願い致します。

https://shop.doctoryotsu.com/pages/inquiry

受付時間：※営業時間：平日 9:00～16:30

確認次第、順次ご返信させていただきます。受付時間外の返信は翌営業日対応となりますので何卒ご了承ください。